12
gru
Komunikacja kierownika – 5 kluczowych rozmów: oczekiwania, rozwój, rezultaty, konflikt, mediacje (12-13.12.2016) BRAK MIEJSC
09:00 to 16:00
From 12-12-16 to 13-12-16
BRAK MIEJSC
Czas trwania
16 godzin dydaktycznych (2 dni szkoleniowe), godz. 9.00-16.00
Forma zajęć
wykład, dyskusja, testy, studia przypadków, ćwiczenia interaktywne
Liczba uczestników
15
Koszt
900 zł
Adresat
- kadra kierownicza urzędów
- pracownicy komórek ds. kadr i szkoleń
- koordynatorzy zespołów projektowych w urzędach
Cele
Doskonalenie umiejętności budowania partnerskich relacji z podwładnymi i współpracownikami.
Efekty szkolenia
- poszerzenie wiedzy z zakresu komunikacji werbalnej i niewerbalnej w odniesieniu do podwładnych i współpracowników
- podniesienie poziomu umiejętności radzenia sobie z trudnościami prowadzenia kluczowych rozmów kierowniczych
- wiele praktycznych doświadczeń i rozwiązań
Program
- Rola komunikacji w organizacji
- Podstawy komunikacji interpersonalnej kierownika
- Efektywna komunikacja w trakcie rozmowy: werbalna i niewerbalna
- Identyfikacja indywidualnego stylu komunikowania się z innymi w metodologii SMART9 Communication
- Rozmowa na temat oczekiwań i rezultatów
- przygotowanie do rozmowy
- sposób prowadzenia rozmowy
- wyrażanie szacunku i uznania
- przekazywanie konstruktywnych informacji zwrotnych
- Rozmowa na temat rozwoju
- dotychczasowe efekty pracy a kierunki rozwoju pracownika
- metody i narzędzia możliwe do wykorzystania w procesie rozwoju
- Kierownik wobec konfliktów
- nowoczesne podejście do zjawiska konfliktu
- strategie rozstrzygania konfliktów – rola menedżera
- Relacje interpersonalne w praktyce – studium przypadku (scenki moderowane)
- typy trudnych współpracowników;
- sposoby podejścia do ludzi o różnym charakterze;
- strategie radzenia sobie z presją i manipulacją.
- Błędy najczęściej popełniane w trakcie prowadzenia kluczowych rozmów kierowniczych oraz sposoby zapobiegania im
Miejsce szkolenia: Krajowa Szkoła Administracji Publicznej ul. Wawelska 56
00-922 Warszawa
Dojazd: z Dworca Centralnego (ok. 10 minut) autobusami 128 i 175 w kierunku Okęcia
Catering: w cenie szkolenia zawarty jest całodzienny catering z lunchem w znanej w całej Warszawie kantynie słynącej z pysznego, domowego jedzenia.
Zakwaterowanie: we własnym zakresie
Zapisy na szkolenie: wyłącznie poprzez e-mail na adres: klaudia.wojciechowska@ksap.gov.pl z dopiskiem „klient TiM”
(Visited 85 times, 1 visits today)